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    塑造服务思维,增强用户体验
 
  • 塑造服务思维,增强用户体验
  • 价格:38.80元
  • 课程简介:用户体验经济时代,我们需要新型服务人才。既能够在当下为客户提供良好的客户体验,又能够不断发声助力企业发展,引领未来。本课程分享了前瞻性的服务思维塑造与提升,着重解析用户思维、产品思维以及经营思维,帮助学员用三大思维塑造独有的服务思维,切实提升用户体验,重新塑造服务竞争力。

商家类型:(个人)
联系人:邓艳芳
1898625**** 点击查看完整号码
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价格:面议
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课程大纲:

  一、聊聊体验经济时代

  1、用户体验

  2、用户体验金字塔

  3、未来(T型)服务画像

  4、多维服务视角

  二、未来服务人的“用户思维”

  1、用户思维

  2、全场景思维

  3、全链路思维

  三、未来服务人的“产品思维”

  1、主动服务思维

  2、共赢思维

  3、创新/迭代思维

  四、未来服务人的“经营思维”

  1、简约思维

  2、故事/品牌思维

  3、产品思维